行业分析:门窗质量如何要跟上消费者需求

发布时间:2018-03-22作者:网易家居来源:网易家居浏览次数:542

3月15日国际消费者权益日,目的是为了宣传和提高消费者对合法权益维护的法律知识,对一些假冒伪劣、无耻欺诈、强买强卖、拒绝售后服务等等的侵权现象产品进行曝光。一方面提醒消费者在购买商品的时候要运用法律知识维护自身权益,另一方面也是对企业的警醒。

记者从中国消费者协会处了解到,在众多消费者的投诉热点上,网络购物、外卖成为消费者投诉的重点品类,而家居建材类的投诉也有不少问题,主要围绕质量问题、合同问题和售后问题向企业问责,其中传统建材门窗行业也难逃质问。

那么,门窗企业应该如何通过提升产品质量,维护消费者权益呢?

严格把控门窗产品质量,生产高质产品

在竞争激烈的市场中,各门窗企业因实力不一,生产出来的产品质量参差不齐,而产品局部或微小误差,都有可能造成门窗在使用后期出现玻璃脱落、边框变形的情况,影响用户家居安全。因此,有专业人士多次强调,门窗的制造应该要求 “误差零容 ”。

如何生产出一扇高质量门窗,圣堡罗整体门窗(也名圣堡罗门业)董事长吴国洪表示,这就需要门窗企业刻苦钻研、埋头苦干、精益求精,以生产工艺品的心态来精雕细刻、耐心打磨,切不可心浮气躁、脱实就虚。粗糙的制作只会造成消费者对企业质量的不信任,继而失去市场。

深知产品质量的重要性,圣堡罗从国外引进了先进的生产线和专业的设备,大大提高了产品生产的效率和质量,完备的产品测试基地也让产品质量在出厂前得到最严格把控。

此外,圣堡罗整体门窗首创制定 6S贵族门窗标准,以“专业设计、专业整配、专业服务、高品位、高品质、高环保”等一系列高标准来生产木门和铝合金门窗。按照6S贵族门窗标准,圣堡罗木门采用珍贵木材和环保水性漆制成,更加耐用、环保;原木门系列,通过专业设备和独特的工艺处理,有效地控制木材的膨胀、收缩,使木门结构更加稳固;铝合金门窗则采用3C认证汽车级双层安全钢化玻璃和优质原生硅镁铝合金型材,大大增加了门窗的安全性和耐腐蚀性,同时开启次数可达10万次(圣堡罗实验室数据),性能远超过欧洲最新出台的性能要求标准,经久耐用。

完善服务体系,提高消费者满意度

作为佛山市门窗业协会会长,圣堡罗整体门窗董事长吴国洪认为,要保障消费者权益,提高消费者对品牌的满意度,企业除了从产品方面下手,提高质量,还要完善服务体系。

就以圣堡罗整体门窗来说,企业 将入户门、卧室门、阳台门、隔断门、厨卫门、淋浴门、窗户、阳光房、整木家装等产品 “有机整合”在一起,可以满足消费者选购一体化、服务一体化、产品风格一体化等需求。

在服务方面,圣堡罗整体门窗更是面面俱到:售前安排导购与消费者 “一对一”沟通,探讨产品、设计相关事 宜,提供上门测量服务;售中一站式购齐所有产品;售后统一送货、安装、保养等,整个过程都致力于让消费者更省时省心省钱。此外,企业还承诺所有产品 5年保修,木门十年品质保证,铝合金门窗终身维修服务。在全国380个大中城市开设近1000家销售终端和售后服务网点,做到快速响应,迅速解决问题,致力让消费者后顾无忧。

凭借整体门窗一站式服务优势,圣堡罗整体门窗深受消费者认可。在圣堡罗整体门窗吴董看来,产品和服务能做到让消费者满意,说明满足了消费者的需求,让他们有更安心、放心的购物的体验,这也是企业保障好消费者权益的表现。同时,消费者的满意也是对企业的认可,更加激烈着企业将产品和服务越做越好。

最后,圣堡罗吴董提醒消费者,购买门窗最好到品牌专卖店选购。而当自己的权益受到侵犯,买到假冒伪劣商品时,可以通过合法途径和程序,维护自身权益。

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